72岁茕居白叟在家煮饭，燃气灶打不着火，向社区求助。12月23日，网格员入户，在热力工作人员的长途指导下帮助处理了问题。热力工作人员介绍，遇到此类状况，多为欠费、灶具没电、火孔阻塞等原因。

　　家住金阳南路98号院的陈大娘预备做午饭，发现燃气灶打不着火。重复测验，状况仍旧。她认为欠费了，打电话给御德苑社区网格员张睿玲，托付线上交费。但是，网格员想起，上个月刚帮助交过，家里就一个人，不应该这么快用完。

　　随后，网格员入户，燃气表的确有余额。她又查看灶具的电池，也正常，随后拨打微信视频联系到热力工作人员。“手机拿近点，再点一次火，我细心看看。”热力工作人员一眼看出，是灶具的火孔阻塞所造成的。

　　网格员找来牙刷，整理掉焚烧孔上的油垢。再拧开阀门，顺畅点着。热力工作人员表明，平经常遇到以下几种状况：扫除欠费原因后，假如打火的时分，发现火花声响软绵没力，火花频率较慢，或许焚烧针没有电弧，可能是灶具没电，要从头替换电池。燃气灶有火花，但点不着，可能是火孔阻塞，能够把火盖取下来，用牙签或许旧牙刷去整理。

　　对方提示，所有这些操作，必定要在确保安全的状况下完结，最好讨教专业技术人员。