近日，一女子用苹果16pro max置换全新的苹果17pro，不料用了一晚上后女子就找了回去要求退款，商家说用一天折损350，不料却被女子怒怼，发视频避雷。

　　事发前一日，涉事女子前往该手机门店选购手机，最终决定购买一台iPhone 17 Pro，为降低购机成本，她选择以以旧换新的方式完成交易，将自己使用的旧手机交给店家抵扣部分购机款，补差价后成功提走新手机。

　　整个购机过程中，店家按常规流程向其展示了手机外观、开机状态及基本功能，女子当场未对屏幕尺寸、机身大小提出任何异议，双方顺利完成付款及手续办理。

　　购机次日上午，该女子带着父母一同返回手机门店，径直找到店主提出说手机不好用，要求全额退货并拿回旧手机。

　　女子还表示电子设备屏幕点不动，让店主第一时间判断为手机存在质量故障，而不是女子故意找事，于是店主立即将手机接入检测设备，逐项排查屏幕触控灵敏度、系统响应速度等关键功能。

　　反复测试后发现电子设备屏幕触控精准，无任何卡顿、失灵现象，硬件及系统均处于正常状态，完全不符合质量上的问题的退货标准。

　　女子沉默片刻后，才坦诚真实想法说道：“不是屏幕点不动，是我自己觉得屏幕太小了，用着不习惯，不想要了”。

　　可店主表示女子那台手机已经卖出去了，自己也没有很好的方法要回来，而且新手机已拆封激活，虽无质量上的问题，但作为高价值数码产品，拆封后价值贬损严重，无法按新机标准二次销售，因此不足以满足原价全额退款的要求。

　　为解决问题，店主提出折中方案，同意办理退货，但需扣除350元折旧费，此费用用于覆盖手机拆封后的贬值损失及门店运营成本。

　　这一方案却彻底引发女子不满，她当场表示道：“不管你们怎么说，必须全额退，旧手机也要还给我”，随后情绪愈发激动，在门店内提高音量争执，吸引了其他顾客的注意。

　　面对店主的坚持拒绝，女子放出狠话：“你要是今天不给我退，我就天天来店里闹，看你还怎么做生意”。

　　此时女子的母亲也插话道：“我们家孩子买个手机不容易，你们当时怎么不提醒她屏幕没变大？现在她用着不舒服，你们必须退。”

　　老板耐心解释旧机已售出的情况，女子情绪开始激动，提高音量说：“我不管你们卖没卖，我昨天才买的，今天退天经地义，苹果官网都能14天无理由退！”

　　女子拿出手机展示苹果官网14天无理由退货政策，说都是卖苹果的，凭什么你们不一样。老板解释：“官网是品牌自营，有专业翻新渠道，我们小门店拆封机只能当二手机卖，至少亏1000元，350元只是部分折旧。”

　　店主见协商已无余地，且担心影响门店正常经营，表示需向上级汇报，现在没法给回复，女子则带着亲属暂时离开门店，但明确说后续还会再来。

　　按常理来说，女子和店主已经达成交易后，已经算是银货两讫了，女子购机前未明确自身需求，混淆了苹果17Pro与17Pro Max的尺寸差异，属于典型的冲动消费。退款时采用虚假理由，破坏了协商基础。

　　女子还将店家的避雷视频发布到了网上，说自己买的17pro不好用，商家也不给换，自己想换个和以前一样的，结果商家一会说再给一千四一会说再给一千四百五，自己一晚上亏了大几百。

　　当天下午，老板为澄清事实，将事件经过及相关监控片段发布到本地商家交流群和抖音平台，意外引发了广泛传播。

　　而女子也在社交平台发布“避雷帖”，控诉门店霸王条款，双方各执一词的说法迅速将事件推向全网热议的风口浪尖。

　　视频发布网上后，大部分网友认为女子不讲理，觉得她是自己没考虑清楚就冲动消费，事后反悔还编造质量上的问题，甚至威胁商家，属于自身个人后悔却要商家买单。

　　后续女子又带着家人来店里闹，双方僵持至中午，门店因正常经营受一定的影响，最终选择报警求助，民警到场后女子当即就指责商家以调解为主，建议双方通过消费者协会进一步协商。

　　随着舆论愈演愈烈，女子再次对此次事件做出了回应，表明了自己不想再去店里烦了，还说自己身体本来就不好，要是在他家出问题自己晕倒算谁的。

　　这件事本来也不是什么大事，像是苹果这样的手机，一旦激活账号这个手机就不能当做全新来卖了，老板要折损费也完全是合情合理的。

　　并且老板所出售的手机也没什么问题，本质上是女子不了解17pro的屏幕尺寸大小才会发生这样的闹剧，后续还带着父母在店里大闹，确实有些说不过去了。